Comment traiter l’insatisfaction du client?
L’immobilier bien qu’étant une profession très enrichissante et onéreuse, demeure un métier très sensible. Cette sensibilité est due aux différents risques liés à ce domaine. On n’achète pas une résidence immobilière comme on achèterait du pain. En effet, l’achat est une question beaucoup plus sérieuse qu’on le croirait. Malheureusement, quand un client est insatisfait parce qu’il croit que vous n’avez pas rempli vos fonctions à la hauteur de ses attentes, il change radicalement de manière, il n’est plus reconnaissable, il peut vous poursuivre, vous et votre entreprise.
Ceci étant, avant même la conclusion de tout contrat, donnez-vous la peine d’étudier minutieusement les contours du projet. Et surtout ne pas oublier de les mentionner dans le contrat vous liant au client.
